진짜 일본손님들 어렵네요

호텔일하는데 일본손님이 많이와유

근데 매번오는 단골손님이나

새로오셔서 잘 지내고 가신다는 손님들 대부분이 7~8점을 줘요

객실 청소가 잘 안됐거나,시설이 안좋았거나, 마음에 안드는게 있으면 1,2점을 주면

그냥 받아들이고 개선하면 되는데

잘지내고 간다는 분들이 7,8 점을주니

주변 호텔들보다 별점이 0.6도 더 떨어져서

한국인과 서양인들 고객이 전년대비 많이 감소했어요

주변 호텔이 평균 8.9~9.2 대라고하면

저희는 8.4~8.7 대로 조금 낮게나옵니다.

얼리체크인 무료에 객실 클레임들어오면 바로 바꿔줘도

리뷰는 좋게 이런 이점을 적어주셔도 별점을 낮게주셔서

호텔 예약사이트의 Ai 요약에는 잘 나오지만

경쟁숙소대비 별점이 거진 1점정도 낮으니

같은가격이면 별점 높은곳으로 가는게 사람심리지 않습니까

리뷰에 일본어가 꽤나 적혀있어 일본분들이 보고 많이 오시긴하는데

장기적으로 보면 운영에 힘이 너무드네요

등록된 댓글이 없습니다.